Полет с пересадкой. Как не облажаться.

Перелет с пересадками может быть как удобным, так и проблематичным. С одной стороны, это либо единственная возможность оказаться в пункте назначения, либо удобное время прибытия, либо возможность покинуть аэропорт «промежуточной» страны на пару часов, побродив в новом городе. С другой стороны, перед планированием сложного перелета вы должны знать какие шаги применить в случае непредвиденных ситуаций. Ниже — мой личный опыт, так сказать, грабли на которые пришлось наступать.

Транзит без посадочного билета.

Ситуация. Вы летите через страну, в аэропорту которой не можете покинуть транзитную зону (например, транзит через страны Шенгена без транзитной визы в паспорте), при этом в аэропорту вылета вам не смогли напечатать всех посадочных билетов.

Что делать.

1. Убедитесь, что ваш багаж зарегистрирован (отправлен) до финального пункта назначения или до города, где вы беспрепятственно можете покинуть транзитную зону без визы и зарегистрироваться на следующий рейс самостоятельно на стойке регистрации. В обоих случаях у Вас должен оставаться надежный временной запас (желательно, 2 часа). Обязательно сохраните багажную бирку. Возможно, её попросят показать при пересадке.
2. По прилету в страну пересадки Вам необходимо зарегистрироваться на рейс. Если данная операция у стойки регистрации невозможна, так как выход из транзитной зоны для вас закрыт, необходимо пройти регистрацию удаленно — он-лайн.
3. Если перелет осуществляется разными авиакомпаниями, вам необходимо перейти на сайт той, что будет осуществлять ваш следующий рейс (а не той, которая осуществляла перевозку из города вылета). Если эта информация вам неизвестна — уточните детали у табло вылетов или сотрудников аэропорта. Например, при покупке билетов на сайте авиакомпании Condor, в файле бронирования указана только авиакомпания «вылета», при этом последующий рейс в билете может осуществляться сторонней компанией, о чем не указанно в квитанции.
4. При переходе на сайт авиакомпании для он-лайн регистрации, вам необходимо знать код бронирования и/или номер билета, убедиться в правильности вводимой информации (например, своей фамилии). Если вы не обладаете требуемой информацией — позвоните по телефону поддержки авиакомпании. Лучше это сделать перед вылетом, «на всякий случай», и убедиться, что у вас достаточно денег на счете (за рубежом дешевле звонить через Skype). В некоторых аэропортах возможность бесплатного звонка вы можете получить на сервисной стойке авиакомпании, рейсом которой вылетали.
5. Если вы прошли он-лайн регистрацию и выбрали место в самолете, то все прошло успешно. На сайте вам будет предоставлена возможность печати посадочного билета, либо его отправки на email.
6. При открытии ворот на посадку, обратитесь к сотруднику стойки у выхода, где вам смогут напечатать посадочный билет.

Задержка рейса.

Ситуация. Один из ваших рейсов, за которым следует другой, задержали. В связи с этим вы не сможете осуществить пересадку или не успели это сделать по причине нехватки времени.

1. Перед вылетом уточните номера своих билетов или коды бронирования. / Вариант 1: все рейсы в цепочке перелета были забронированы вместе, даже если они осуществляются разными авиакомпаниями. Если билеты приобретены через туроператора, его сотрудники должны понимать предмет разговора. Если вы покупаете билет сами, такие сайты, как Kayak, Skyscanner и другие продают рейсы в связке, единым билетом. В противном случае они не покажут вариант с разными билетами в одном маршруте. Например, вы нашли отдельно перелеты Дубай — Франкфурт и Франкфурт — Холгин, но при запросе Дубай — Холгин не возникает вариантов с возможностью пересадки во Франкфурте. Это значит, что возможна покупка лишь раздельных билетов. / Вариант 2. Вы купили раздельные билеты по вашему маршруту (см. пример выше) и считаете, что временной запас между рейсами позволит Вам получить багаж и заново зарегистрироваться на следующий рейс (при этом у Вас должна быть возможность беспрепятственного выхода из транзитной зоны).
2. Результат 1-го варианта (единый билет). Вам не стоит сильно переживать. При опоздании на следующий рейс ответственность ложится на авиакомпанию, подавшую самолет позднее. Обратитесь на стойку авиакомпании, к сотрудникам аэропорта или позвоните в службу поддержки авиакомпании за получением дальнейших инструкций. Авиакомпания, подавшая «задержанный» самолет, должна предоставить последующие билеты, убедиться, где и как Вы получите багаж. Скорее всего, багаж сняли с рейса и он находится в аэропорту вашего нынешнего пребывания. Покажите багажную бирку и получите его у сотрудников аэропорта. Если в таковом случае время пересадки значительно увеличивается, Вы имеете право на дополнительные услуги — питание (например, на стойке Аэрофлота в Шереметьево вам смогут предложить ваучер на питание в любом ресторане зоны аэропорта стоимостью ~1000 руб.), при длительной задержке — гостиницу с питанием. Возможность вернуть деньги за потерянные дни отдыха также уточняйте у авиалиний или оператора туристической компании.
3. Результат 2-го варианта (раздельные билеты). Авиакомпания не несет ответсвенности за последующие перелеты. Грубо говоря, все потери и дальнейшие расходы ложатся на вас. При этом, если вы опоздали хотя бы на один перелет в билете, теряются и обратные билеты тоже. Например, планируя свою поездку из Дубая в Холгин вы решили приобрести билеты в обе стороны, при этом была возможность купить билеты лишь в следующей комбинации: Дубай — Москва Москва — Дубай и Москва — Фракфурт — Холгин Холгин — Франкфурт — Москва. Рейс Дубай — Москва задержали и вы опоздали на следующий перелет. В данном случае вы потеряли перелеты Москва — Франкфурт — Холгин Холгин — Франкфурт — Москва. Действительным остается лишь перелет из Москвы до Дубая. Важно. При покупке подобных билетов приобретите страховку, защитив себя от непредвиденных трат. В любом случае, Вам необходимо располагать достаточными средствами для покупки билетов «на месте», чтобы продолжить поездку. Если денег не оказалось совсем (даже на покупку обратного билета на Родину), Вам необходимо обратиться в иммиграционную службу аэропорта за дальнейшими инструкциями.

Надеюсь, что советы выше оказались полезными и вам не придется познать участь героя фильма «Терминал», проведя свои лучшие годы, застряв в аэропорту.

Буду рад видеть ваши личные истории пересадок в комментариях или поправки, если я допустил какие-либо неточности.

Удачных путешествий!